Unsere lokalen Experten leben und arbeiten in der Destination und haben direkten Zugang zu empfohlenen Erfahrungen. Unsere Experten passen Ihre Reise so lange an, bis alle Ihre Erwartungen erfüllt sind. Unser benutzerfreundliches Buchungssystem erleichtert Ihnen die Bestätigung der Reiseroute.
Ja! Erzählen Sie uns in unserem Anfrageformular von Ihrer Traumreise und einer unserer freundlichen Kundendienstmitarbeiter wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Unsere lokalen Experten können lokale Flüge als Teil Ihrer Reiseroute buchen. Angesichts der Anzahl der verschiedenen Optionen für internationale Flüge empfehlen wir Ihnen, diese Flüge selbst zu buchen.
Ja, du kannst! Ja, wählen Sie 1 unter "Anzahl der Reisenden" in unserem Anfrageformular und wir erledigen den Rest.
Wir empfehlen Ihnen, mindestens vier Wochen im Voraus zu buchen, um sicherzustellen, dass die von Ihnen angeforderten Reisekomponenten verfügbar sind. Wenn Ihre Anfrage in letzter Minute ist, setzen Sie sich mit uns in Verbindung und wir werden sehen, wie wir Ihnen helfen können.
Während wir bei Rough Guides keine vorgefertigten Pakete anbieten, wird Ihr lokaler Experte gerne eine Reise für Kinder planen.
Jede Reiseroute enthält eine Liste mit Ein- und Ausschlüssen, z. B. Übernachtungen, Transfers, Erlebnisse, Mahlzeiten usw. Alle unsere Reisen beinhalten den Zugang zu einer 24/7-Notrufnummer an Ihrem Zielort.
Unsere lokalen Experten wurden vom Rough Guides-Team sorgfältig ausgewählt. Sie verfügen über umfangreiche Reisebuchungserfahrung und gehören seriösen Reiseveranstaltern in ihren jeweiligen Reisezielen. Wir überwachen kontinuierlich die Qualität unserer lokalen Experten, um einen exzellenten Kundenservice sicherzustellen. Die Rough Guides-Plattform erleichtert den Kontakt zwischen Ihnen, dem Reisenden und dem örtlichen Reiseveranstalter. Der Buchungsvertrag wird zwischen diesen beiden Parteien gemäß den Geschäftsbedingungen des Reiseveranstalters geschlossen.
Um Kommunikationsverzögerungen zu vermeiden, bitten wir Sie, sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und einem selbst gewählten Passwort oder entweder Ihrem Facebook- oder Twitter-Konto zu registrieren, bevor Sie eine Anfrage stellen. Dies erleichtert es uns, mit Ihnen in Kontakt zu treten.
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Was ist ein E-Book?
Was ist ein Wasserzeichen?
Wie kaufe ich ein eBook?
Wie lade ich ein eBook herunter?
Wie wähle ich das richtige Dateiformat für mein Gerät aus?
Was sind die Dateibeschränkungen?
Wie bald nach dem Kauf wird meine Datei verfügbar sein?
Wie lange wird meine Datei verfügbar sein?
Wie lange dauert der Regenerationsprozess?
Kann ich zuerst ein Beispiel lesen?
Kann ich einen gedruckten Reiseführer kaufen?
Kann ich einen Geschenkgutschein für ein E-Book kaufen?
Kann ich meine E-Book-Dateien freigeben?
Sind Ihre Bücher in anderen Sprachen erhältlich?
Ich habe Probleme mit meinem Download - was soll ich tun?
Wie kann ich zukünftige Updates erhalten?
Nutzung der Website
Muss ich mich registrieren, um die Website nutzen zu können?
Wie ändere ich mein Passwort?
Ich habe mein Passwort vergessen!
Wie kann ich den Newsletter abonnieren oder abbestellen?
Wie melde ich unangemessene Benutzerinhalte?
Ich habe Informationen auf der Website gefunden, die ich für falsch halte - was mache ich?
Allgemeines
Sie scheinen zu wissen, was Sie tun - möchten Sie mich zu einem benutzerdefinierten Rough Guide machen?
Warum veröffentlichen Sie keinen Leitfaden zu [Ihrem Ziel Ihrer Wahl hier]?
Was machst du mit meinen Daten?
Wie kann ich mit Ihnen Kontakt aufnehmen?
Rough Guides sind Roughguides.com sind zu 100% Eigentum der Apa Digital AG, Siebnen (Schweiz) und werden von ihr betrieben. Die Gesellschaft ist nach schweizerischem Recht eingetragen und hat ihren Sitz am Bahnhofplatz 6, CH-8854 Siebnen. Die Gesellschaft ist im Handelsregister des Kantons Schwyz unter der Registrierungsnummer CH20.3033.676 eingetragen. Die Apa Digital AG ist Teil der Apa Publications Group
Unsere Zielseiten enthalten nützliche Informationen zu den von uns abgedeckten Orten. Wir haben alle wichtigen Informationen ausgewählt, die Sie benötigen, bevor Sie losfahren, wie Währung, Kultur, Wetter und mehr. Für detailliertere Informationen können Sie einen unserer Reiseführer oder E-Books in unserem Online-Shop erwerben.
Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff "Mein Konto löschen". Bitte stellen Sie sicher, dass Sie diese E-Mail von der E-Mail-Adresse senden, unter der Sie Ihr Konto registriert haben, oder geben Sie bei einem Social Login Ihr Facebook / Twitter-Handle an.
Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff "Bitte geben Sie eine Kopie meiner Daten an". Bitte stellen Sie sicher, dass Sie diese E-Mail von der E-Mail-Adresse senden, unter der Sie Ihr Konto registriert haben, oder geben Sie bei einem Social Login Ihr Facebook / Twitter-Handle an. Bitte beachten Sie, dass das Zusammenstellen dieser Daten bis zu 40 Tage dauern kann.
Muss ich mich registrieren, um die Website nutzen zu können?
Nee. Sie können alle Teile der Website anzeigen, einschließlich unserer Zielinhalte, Podcasts, Artikel und Galerien, ohne sich auf der Website zu registrieren. Wir benötigen jedoch einige Details von Ihnen, wenn Sie ein eBook im Shop kaufen.
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Wie ändere ich mein Passwort?
Wenn Sie auf der Anmeldeseite ein falsches Passwort eingeben, erhalten Sie eine Fehlermeldung. Klicken Sie auf den Link "Passwort verloren" und geben Sie Ihren Benutzernamen oder Ihre E-Mail-Adresse ein. Überprüfen Sie Ihren Posteingang auf die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts (Betreff: [Grobe Anleitungen] Zurücksetzen des Passworts) und folgen Sie dem Link, um sie zurückzusetzen.
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Wie kann ich den Newsletter abonnieren oder abbestellen?
Sie können unseren Newsletter unten auf jeder Seite oder auf der Newsletter-Anmeldeseite abonnieren. In diesem Fall erhalten Sie 20% Rabatt auf Ihre erste E-Book-Bestellung! Um sich vom Rough Guides-Newsletter abzumelden, können Sie den Link "Abbestellen" verwenden, der sich am Ende jedes Newsletters befindet. Sobald dies ausgewählt wurde, erhalten Sie unseren monatlichen Newsletter nicht mehr.
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Ich habe Informationen auf der Website gefunden, die ich für falsch halte - was mache ich?
Wir arbeiten so hart wie möglich daran, die Informationen aufoughguides.com auf dem neuesten Stand zu halten, aber gelegentlich ändern sich Dinge oder Fehler rutschen durch das Netz. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine E-Mail schreiben und uns über etwaige Ungenauigkeiten informieren, damit wir sie schnell beheben können.
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Was ist ein E-Book?
Ein E-Book ist eine elektronische Version eines gedruckten Buches, das auf einem Computer oder auf Geräten wie einem iPad, Kindle oder Android-Handy gelesen werden kann. Sie bieten die Qualität und den Reichtum unserer gedruckten Rough Guides mit zusätzlicher Portabilität und einfachem Zugriff.
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Was ist ein Wasserzeichen?
Wenn Sie ein E-Book mit Wasserzeichen bestellen, erstellen wir eine personalisierte Kopie der Datei mit Ihrem Namen, der sichtbar, aber diskret auf dem Dokument angebracht ist, sowie einer unsichtbaren Kennung. Diese werden als Wasserzeichen bezeichnet und ordnen die Datei Ihnen, dem einkaufenden Kunden, zu. Keine Sorge - wir haben sichergestellt, dass diese Kennungen absolut keine weiteren persönlichen Informationen über Sie enthalten. Auf diese Weise können wir nicht autorisierte Kopien im Umlauf identifizieren und minimieren, ohne unseren Kunden unhandliches DRM (Digital Right Management) aufzuzwingen. Keine Passwörter. Keine Reifen zum Durchspringen. Nur der Inhalt.
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Wie kaufe ich ein eBook?
Klicken Sie auf einer beliebigen Buchseite auf die orangefarbene Schaltfläche "Kaufen". Dadurch wird das Produkt in Ihren Warenkorb gelegt. Sie können auf die orangefarbene Schaltfläche "Warenkorb anzeigen" klicken, um den Kaufvorgang zu starten, oder Sie können den Einkauf fortsetzen. Wenn Sie weiter einkaufen möchten, können Sie jederzeit auf Ihren Warenkorb zugreifen, indem Sie auf das Warenkorbsymbol in der Hauptnavigationsleiste und dann auf die blaue Schaltfläche "Warenkorb anzeigen" klicken.
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Wie lade ich ein eBook herunter?
Sobald Sie einen Kauf abgeschlossen haben, senden wir Ihnen eine erste E-Mail, um die Bestellung zu bestätigen. Die Erstellung des E-Books mit Wasserzeichen dauert ca. 5 Minuten. Anschließend senden wir Ihnen eine zweite E-Mail mit den Download-Links zu Ihren E-Books. Wenn die Dateien fertig sind, können Sie auch über die Registerkarte "Meine E-Books" in der Navigation darauf zugreifen. Sie werden aufgefordert, sich anzumelden (sofern Sie dies noch nicht getan haben). Ausführlichere Anweisungen zum Herunterladen auf Ihr Gerät finden Sie in unseren Download-Anweisungen.
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Wie wähle ich das richtige Dateiformat für mein Gerät aus?
Alle unsere Titel mit Ausnahme der Serien "Snapshot" und "Phrasebook" sind in drei verschiedenen Formaten verfügbar: ePub, Mobi und PDF. Dies bedeutet, dass Sie beim Kauf eines Titels Links zu allen drei Formaten erhalten, die Kompatibilität auf Ihren Geräten bieten. 'Snapshot'-Titel sind nur als ePub und Mobi erhältlich, bieten aber dennoch viel Flexibilität. 'Sprachführer'-Titel sind nur als ePub verfügbar.
- ePub ist mit einer Vielzahl von Smartphones und Geräten kompatibel (einschließlich PC, Mac, iPad, iPhone, iPod Touch, Android, Nook, Nook Color, Nook Tablet, Sony Reader und anderen eReadern).
- Mobi ist das native Format für alle Kindle eReaders und Tablets (Kindle und Kindle Fire) sowie die Kindle-App, die auf vielen Geräten verfügbar ist
- PDFs können auf jedem Mac oder PC mit der kostenlosen Adobe Reader-Software oder Adobe Digital Editions sowie auf vielen Geräten (einschließlich PC, Mac, iPad, iPhone, iPod Touch, Kindle und Kindle Fire) geöffnet werden.
Beachten Sie, dass Mobi-formatierte Bücher auch auf iPhone-, iPad- und BlackBerry-Geräten sowie auf PCs über die Kindle-App angezeigt werden können. Andere eReader wie Nook und Sony Reader können jedoch das Mobi-eBook von Kindle nicht lesen.
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Was sind die Dateibeschränkungen?
Sie können Kopien für Ihren persönlichen Gebrauch erstellen, Ihre Dateien jedoch möglicherweise nicht an andere Personen weitergeben oder auf Servern ablegen, auf denen andere diese Inhalte lesen oder darauf zugreifen können. Sie dürfen die Dateien nicht bearbeiten, aber Sie können sie nach eigenem Ermessen für den persönlichen Gebrauch anzeigen oder drucken. Bitte beachten Sie, dass Snapshot- und Sprachführer-Titel nicht im PDF-Format verfügbar sind und daher nicht gedruckt werden können.
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Wie bald nach dem Kauf wird meine Datei verfügbar sein?
Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, beginnen wir sofort mit der Verarbeitung Ihrer Datei, um sie zu personalisieren. Dieser Vorgang dauert zwischen 5 und 10 Minuten.
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Wie lange wird meine Datei verfügbar sein?
Fast für immer. Ihre Datei mit Wasserzeichen ist 7 Tage nach dem Kaufdatum über die Registerkarte "Meine E-Books" verfügbar, die in der Navigation verfügbar ist, sobald Sie sich angemeldet haben. Nach 7 Tagen läuft die Datei ab, aber mit einem Klick können Sie Generieren Sie Ihre Datei neu. Dateien verfallen, sodass wir nicht jede jemals gekaufte Datei speichern müssen - unsere Garage ist nur so groß. Das Ablauf- und Regenerationsmodell ermöglicht es uns, die Dinge schön und ordentlich zu halten und gleichzeitig sicherzustellen, dass Sie immer Zugriff auf Ihre digitalen Produkte haben. Eine Ausnahme von der Regel ist, dass wir (vertraglich) verpflichtet sind, den Verkauf einzustellen, wenn ein Produkt jemals vergriffen ist. In diesen Fällen können Sie Ihre Datei also nicht aktualisieren.
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Wie lange dauert der Regenerationsprozess?
Die Dateiregenerierung dauert in der Regel einige Minuten. Nachdem Sie auf "Neue Datei abrufen" geklickt haben, wird eine Statusanzeige angezeigt, und die Links sind nach Abschluss des Vorgangs wieder aktiv. Möglicherweise müssen Sie Ihren Browser aktualisieren, um dies zu sehen.
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Kann ich zuerst ein Beispiel lesen?
Die meisten Anleitungen im Shop haben ein "Look inside" -Symbol auf dem Bild der Jacke. Klicken Sie hier, um ein Beispiel des eBooks zu erhalten.
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Kann ich einen gedruckten Reiseführer kaufen?
Sie können Taschenbücher kaufen, indem Sie auf den Produktseiten im Rough Guides Shop auf die Links zu unseren Partnerpartnern klicken und Reiseführer direkt bei allen führenden Buchhandlungen und Einzelhändlern kaufen.
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Kann ich einen Geschenkgutschein für ein E-Book kaufen?
Wir haben diese Funktionalität noch nicht. Wenn Sie dies auf der Website haben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected], um uns dies mitzuteilen!
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Kann ich meine E-Book-Dateien freigeben?
Wenn Sie ein E-Book kaufen, ist diese Kopie für Ihren persönlichen Gebrauch bestimmt. Während Sie eine E-Book-Datei zur Verwendung auf einem anderen Gerät kopieren können, das Sie besitzen, z. B. einem tragbaren eReader oder Smartphone, können Sie keine Kopien für andere Personen freigeben. Sie können auch keine gebrauchten E-Books verkaufen. Das Eigentum liegt nur bei Ihnen und kann nicht übertragen werden. Unsere E-Books sind mit personalisierten Wasserzeichen versehen, mit denen wir nicht autorisierte Kopien identifizieren können, die online gefunden wurden.
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Sind Ihre Bücher in anderen Sprachen erhältlich?
Derzeit sind unsere E-Books nur in englischer Sprache verfügbar.
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Ich habe Probleme mit meinem Download - was soll ich tun?
Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected] und wir helfen Ihnen!
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Wie kann ich zukünftige Updates erhalten?
Dateien werden aktualisiert, wenn Änderungen und / oder Korrekturen vorliegen. Wenn Ihre Datei abgelaufen ist, wird durch die Neuerstellung sichergestellt, dass Sie die aktuellste Version der Datei erhalten. Gehen Sie dazu zum Abschnitt "Meine E-Books".
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Sie scheinen zu wissen, was Sie tun - möchten Sie mich zu einem benutzerdefinierten Rough Guide machen?
Wir würden es lieben zu! Pingen Sie eine E-Mail an [email protected] und teilen Sie uns Ihr Projekt mit.
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Warum veröffentlichen Sie keinen Leitfaden zu [Ihrem Ziel Ihrer Wahl hier]?
Wir erstellen Reiseführer zu Hunderten von Zielen, in denen wir normalerweise der Meinung sind, dass Reisende das Ziel mit einem Reiseführer optimal nutzen können, basierend auf unseren Erfahrungen auf Reisen. Wir überprüfen jedoch ständig unsere Berichterstattung. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail und teilen Sie uns mit, welche Leitfäden wir veröffentlichen möchten.
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Was machst du mit meinen Daten?
Wir sind ein privates Los hier bei Rough Guides und wir verstehen, dass Sie es auch sind. Daher geben wir persönliche Informationen, die wir von Ihnen gesammelt haben, im Allgemeinen nicht an Dritte weiter. Gelegentlich arbeiten wir möglicherweise mit einer anderen Website zusammen. Wir teilen Ihnen jedoch immer mit, dass die von Ihnen gesammelten Daten in diesem Fall weitergegeben werden. Wenn dies nicht der Fall ist, können Sie uns dies mitteilen. Wenn Sie mehr darüber lesen möchten, lesen Sie unsere vollständigen Datenschutzbestimmungen.
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Wie kann ich mit Ihnen Kontakt aufnehmen?
Über die Seite Kontakt.
